Глоссарий
Авторское право (англ. Сopyright)
- Правовая форма защиты произведений авторов и создателей от незаконного использования или притязаний на владение (имущественных исков) со стороны других лиц в течение ограниченного периода. Авторские права можно получить на бизнес-идеи, секреты производства, а также на произведения искусства, опубликованные и неопубликованные рукописи и т.д.
База данных клиентов (англ. Client Data Base)
- Банк информации о клиентах. Запись в базе данных обычно производится во время продажи. Банк данных может быть в последствии использован для получения различных типов справок.
Бизнес (англ. Buisness)
- Предпринимательская деятельность, использующая набор ресурсов, располагающая активами и обеспечивающая стабильный денежный поток.
Бизнес-план (англ. Business plan)
- Документ, растолковывающий будущее направление деятельности компании на указанный период, включающий обычно подробный перечень и анализ рисков и неопределенностей. Для малого бизнеса план должен содержать исследование предлагаемых к выпуску продуктов, рынка, отрасли, стратегий управления, стратегий в области сбыта, потребностей производства и финансовых потребностей. Часто служит проспектом для потенциальных инвесторов и кредиторов.
Бренд (англ. Brand)
- Известная на рынке, хорошо узнаваемая торговая марка - имя, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и их отличия от товаров или услуг конкурентов.
Знак обслуживания (англ. Service Mark)
- Слово, наименование, символ, атрибут или комбинация всего перечисленного, которые приняты или используются в процессе продажи или рекламы услуг, с целью обозначить услуги одной стороны и отличить их от услуг других сторон. См. также «торговая марка».
Интеллектуальная собственность (англ. Intellectual Property)
- Разработанная франчайзером эксклюзивная информация, включающая в себя операционные системы, пособия по функционированию, обучающие видеокассеты, печатные материалы, компьютерные программы и т.п.
Квота (англ. Quota)
- Минимальное количество товара, которое франчайзи обязан закупить у франчайзера, согласно франчайзинговому соглашению.
Коммерческая концессия (англ. Сommercial Сoncession)
- Сходный с франчайзингом вид коммерческой деятельности, при котором одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав - товарный знак, знак обслуживания и т.д. Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме (в частности, с установлением минимального и/или максимального объема использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведенных пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг). См. также «франчайзинг».
Корпоративная индивидуальность (англ. Corporate Identity)
- Эксклюзивные черты, отличающие предприятие и включающие в себя различные аспекты, как, например, цветовые схемы, надписи, внешний и внутренний дизайн, мебель, канцелярские товары, упаковку и т.п.
Лицензия (англ. License)
- Выдаваемое компетентным органом власти разрешение на занятие бизнесом, работу или деятельность, которая в противном случае была бы незаконной.
Лого (англ. Logo)
- Эксклюзивный символ, число или рисунок, используемые предприятием для самоидентификации.
Мастер фaранчайзи (также субфранчайзер) (англ. Master Franchisee, Subfranchisor)
- Физическое либо юридическое лицо, купившее права на разработку большой территории (часто страны) для продаж франшиз на этой территории. Франчайзинговая плата выплачивается франчайзеру за права на разработку территории, и при этом часто мастер франчайзи должен выплачивать франчайзеру роялти или следовать соглашению о поставках. Фактически мастер франчайзи является франчайзером на данной территории, так как он напрямую заключает договоры с франчайзи и получает их первоначальные взносы и сервисные выплаты. Однако, он обязан обеспечить обучение, маркетинг, поддержку на месте и все остальные услуги в таком же объеме и качестве, как и франчайзер.
Маркетинговые услуги (англ. Marketing Services)
- Маркетинговые и рекламные услуги, предоставляемые франчайзером за отдельную регулярно взимаемую плату, которая может быть процентом от валовых продаж или фиксированной периодической выплатой.
Международная Ассоциация Франчайзинга (англ. International Franchise Association - IFA)
- Частная, некоммерческая организация, расположенная в г. Вашингтон (федеральный округ Колумбия), которая служит мировым центром обмена франчайзинговой информации и продвижения франчайзинга.
Мульти франчайзи (также франчайзи систем филиалов) (англ. Multi-Unit Franchise)
- Франчайзи, содержащий несколько собственных предприятий, эксплуатируемых в рамках одной франчайзинговой сети.
Надпись на этикетке (англ. Таg lines)
- Эксклюзивные слова или лозунг, используемые предприятием в сочетании со своим корпоративным именем и Лого для самоидентификации и усиления запоминаемости продуктов и/или услуг.
Начинающая компания (англ. Start-up)
- Новая компания на самых ранних этапах развития и финансирования.
Ноу-хау (англ. Know-How)
- Совокупность знаний и умений, передаваемых различными путями от франчайзера к франчайзи. См. также «интеллектуальная собственность».
Первоначальный взнос (также паушальный взнос) (англ. Up Front Fee, Entrance Fee)
- Сумма, которую франчайзи обычно выплачивает франчайзеру при заключении контракта на лицензию по использованию его торговой марки, операционной системы, инструкций и технологий бизнеса.
Пилотный проект (англ. Pilot Оperation)
- Магазин или предприятие, служащее для испытания схемы, которую франчайзер намерен положить в основу сети.
Поддержка на месте (англ. Field Support)
- Поддержка и консультация, которые оказывает франчайзер своим франчайзи путем общения по телефону, личных посещений и региональных встреч.
Пособие (англ. Operations Manual)
- Руководство по осуществлению деятельности, которое получает франчайзи при вступлении в единую франчайзинговую систему. Пособие содержит описание правил, стандартов, процедур и рекомендации по запуску и ведения бизнеса в рамках единой франчайзинговой системы.
Потенциальный франчайзи (англ. Potential Franchisee)
- Частный предприниматель или компания, действия которых направлены на подготовку к франчайзинговой деятельности (покупка франшизы)
Разработчик территории (англ. Area Developer)
- Физическое либо юридическое лицо, купившее у франчайзера права на разработку определенной территории в целях нахождения франчайзи. Первоначальная выплата за данную территорию будет определяться оценкой числа потенциальных франчайзи на ней. Каждый раз, когда разработчик территории находит нового франчайзи, он получает часть его первоначального взноса, так что к моменту достижения намеченного числа франчайзи он получает обратно внесенную франчайзеру первоначальную плату. Кроме того, разработчик территории имеет процент от сервисной платы (роялти), и должен оказывать поддержку франчайзи и следовать указаниям франчайзера. У него нет никаких контрактных отношений с франчайзи, так как франчайзи заключают договор напрямую с франчайзером.
Связи с прессой (англ. Public Relations)
- Реклама услуг или предприятия через общение с местными, региональными и общенациональными средствами массовой информации.
Сервисная плата (также роялти) (англ. Royalty)
- Периодические выплаты франчайзеру, регулярно производимые франчайзи за продолжительное использование торговой марки и операционных систем ведения бизнеса. Сервисная плата обычно рассчитывается как процент валовых продаж, но может также иметь форму фиксированной платы или быть включенной в стоимость товара. Последний вариант особенно характерен для случаев, когда франчайзер одновременно является и поставщиком товара.
Сертифицированный поставщик (англ. Designated Supplier)
- Поставщик сырья, аксессуаров, запасных частей или комплектующих, который соответствует требованиям франчайзeра по качеству своей продукции.
Совместное предприятие (англ. Joint Venture)
- Юридическое лицо, имеющее статус товарищества, которое во франчайзинге образовано в целях создания и управления франшизой через совместное владение собственностью. Совместные предприятия являются наиболее распространенным явлением при осуществлении деятельности в тех странах, где существуют законы, устанавливающие ограничения на иностранную собственность
Стандартный циркуляр предложения (англ. Uniform Franchise Offering Circular)
- Документ, содержащий сведения о сети, который франчайзер должен предоставить будущему партнеру перед заключением договора. Согласно международной практике, стандартный циркуляр предложения включает в себя: информацию о компании, ее истории, руководящем составе, копии финансовых отчетов, договор о приобретении франшизы, а также список действующих и ранее действовавших франчайзи.
Территория (англ. Territory)
- Район, в котором франчайзер предоставляет эксклюзивные права на распространение своей франшизы. Конфигурация района может быть определена множеством способов: по географическим границам, почтовому индексу, радиусу от предприятия или по числу ключевых клиентов в этом районе.
Торговая марка (также товарный знак) (англ. Trademark)
- Отличительный Лого, графический символ, рисунок или имя, используемое предприятием для самоидентификации. Торговая марка должна быть официально зарегистрирована на территории страны (по возможности также интернационально), и может быть использована франчайзи согласно лицензионному соглашению с франчайзером
Финансовый отчет (англ. Financial Statement)
- Письменный протокол состояния финансов предприятия, в том числе балансовые отчеты и отчеты о прибылях и убытках.
Франчайзинг (англ. Franchising)
- Форма организации бизнеса, при которой компания (франчайзер) передает право на продажу своих продуктов и услуг партнеру-франчайзи, которым может быть независимая компания либо частное лицо. Франчайзи обязуется продавать эти продукты и/или услуги по заранее определенным правилам ведения бизнеса, установленным франчайзером, и получает разрешение использовать имя компании-франчайзера, ее репутацию, опыт, маркетинговые технологии, экспертизу и механизмы поддержки
Основные виды франчайзинга:
Франчайзинг бизнес формата (англ. Business Format Franchising)
- Франчайзер лицензирует франчайзи на ведение бизнеса под своим именем и обеспечивает полную основу для деятельности франчайзи. Эта форма франчайзинга включает в себя не только товар, услугу и торговый знак, но охватывает всю структуру самого бизнеса, как правило включая план маркетинга, руководство по осуществлению деятельности, стандарты, а также контроль качества.
Франчайзинг продукта и имени (англ. Product and Name Format Franchising)
- Франчайзер предоставляет франчайзи лицензию на ведение бизнеса с использованием его имени. Франчайзи при этом обладает меньшими правами, чем во франчайзинге бизнес формата. Франчайзинг продукта и имени может варьироваться от простого вывешивания фирменного знака над предприятием до полного бизнес пакета.
Франчайзер (англ. Franchisor)
- Компания, которая продает лицензию на использование своей торговой марки, методов ведения бизнеса, ноу-хау и производственной системы.
Франчайзи (англ. Franchisee)
- Физическое либо юридическое лицо, которое покупает у франчайзера право на создание бизнеса и выплачивает сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау, системы ведения бизнеса и помощь в его организации с целью создания собственного бизнеса.
Франшиза (также франчайзинговый пакет) (англ. Franchise)
- Полная бизнес-система, которую франчайзер продает франчайзи.
Франчайзинговое соглашение (также договор коммерческой концессии) (англ. Franchise Agreement)
- Документ о соглашении на передачу права пользования маркой или соглашении о партнерстве, формализирующий права и обязанности сторон.
Франчайзинговый уголок (англ. Franchise Corner)
- Часть территории магазина или предприятия, отведенная под продажу товаров и/или услуг на основе франчайзинга.
Центр закупок (англ. Purchase Сenter)
- Часть франчайзинговой сети или независимая компания, которая покупает партии товаров по сниженной цене для поставки филиалам или партнерам по сети. Обычно центр закупок занимается хранением и поставкой товаров одновременно, что предполагает развитую инфраструктуру.
Эффективность роялти (англ. Royalty Efficiency)
- Момент, когда операционные расходы франчайзера полностью покрываются доходами от сервисных выплат (роялти), получаемых от существующих франчайзи.
Этический Кодекс Российской Ассоциации Франчайзинга (РАФ)
- Свод правил и рекомендаций, опубликованный Российской Ассоциацией Франчайзинга, касающийся взаимоотношений между франчайзерами и франчайзи.
Франчайзинг - определения в Интернете:
www.westland.ru/consultant/show/
www.avantireklama.ru/glossary/212.html
www.aup.ru/books/m71/pril2.htm
www.dom-i-zakon.ru/jurslovar/2219/
upr.org.ru/DictUF.htm
doinfo.ru/Mrk/pos/14.htm
www.sibrestoran.ru/dictionary
www.fit.ru/terminology/
franch-pro.ru/glossary-er/
reklamatik.q5p.ru/words/20.php
www.guma.oglib.ru/bgl/3999/3999_244.html
barmashovks.ru/page31/index.html
fr-lib.ru/articles_3_91.php
www.gosakpskov.ru/281.html
